Oggetti d'arte
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Domande frequenti / F.A.Q.


Domande frequenti / F.A.Q.


Q. Le majoliche che sono nelle varie pagine sono tutte disponibili? E se no lo sono, quanto tempo devo aspettare?

Parte delle opere sono disponibili, altre non lo sono e devono essere rifatte. Il tempo di attesa, varia dal quantitativo e dal numero delle ordinazioni che si anno di un determinato articolo. Comunque l'attesa varia dai 60 ai 90 giorni circa.
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Q. Is every article of the list (of the catalogue ) available now ? if not, how many days should I wait to afford it ?

Part of the articles are immediately available, part of them are not and we are going to remake them. The wait strictly depends of the quantities and indents outstanding. By the way you should wait 60 - 90 days.
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Q. Posso personalizzare alcuni decori o realizzare un mio disegno?

E' possibile farlo, ma soltanto su piatti o su una piastra. Il tempo di attesa però, è maggiore ed il prezzo cambia a seconda della difficoltà del disegno.
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Q. Can I add a personal decoration motif or execute a design I created personally ?

It is possible to realize it but only plates or tiles. You must wait more time, standing to the difficulty and the cost strictly on the complexity of design.
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Q. Come posso effettuare un ordinazione o un preventivo?

Basta "cliccare" sul prodotto ed esso viene inserito in un carrello virtuale. Bisogna inoltre compilare i vari dati e spedire con l'apposito pulsantino.
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Q. How can I order an article or receive a preventive?

It is enough to click on the image of the aticles you chose and a virtual trolly is immediately filled with them. Insert the data required and send with à click on the icon.
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Q. Come faccio a sapere se le opere sono disponibili?

Può vederlo dalla scheda tecnica del prodotto, che verrà aggiornata tutte le volte che l'opera non sarà disponibile.
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Q. How can I know if the articleI chose is available or not?

We defer the catalogue every time an article is not immediately available.
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Q. Se l' opera è disponibile, una volta ordinata, quanto devo aspettare prima che arrivi?

L' attesa è breve, circa 7-10 giorni e sarà recapitata direttamente al vostro domicilio.
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Q. If the article I choose is available once I order it, how many days shall I wait before I have it?

You have to wait 7-10 days (the wait is short, between 7 and 10 days ) and the articles will be delivered to your address.
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Q. Come sono le modalità di pagamento?

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario, alla nostra banca d' appoggio (vi verranno comunicati tutti i dati necessari), prima che l' opera venga spedita.
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Q. What are the terms of payment (what terms of payment do you apply)?

You can pay with a bank allowance. We will give the bank name and the code (ABI and CAB) before the shipping (when the articles is ready to be shipped).
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Q. Posso pagare in contrassegno al momento in cui l' opera mi viene consegnata?

Si, però si chiede un anticipo del 20% una volta confermato l' acquisto. Questa modalità di pagamento è valida solo per il territorio nazionale.
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Q. Can I pay cash on delivery?

You can pay cash on delivery but you must pay in advance 20% of the full cost at the confirm of the order and we can apply this terms of payment only in Italy.
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Q. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dell'opera? Se no, quanto costa spedire?

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dell' opera. Il costo viene calcolato secondo il volume dell' oggetto e varia quindi a seconda delle sue dimensioni.
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Q. Does the price of the every article includes the shipping cost? If the price doesn' t include the shipping cost how much is it?

Shipping cost are not included. The shipping costs depends on articles dimention.
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Q. Che cosa succede se durante la spedizione l' oggetto si rompe?

Non c' è alcun problema, visto che nelle spese di spedizione è inclusa una assicurazione. Se l' oggetto vi arriva rotto, voi dovrete mettervi in contatto con noi o con la compagnia di spedizione, entro 5 giorni dalla consegna e mandare una foto dell'oggetto rotto. Noi provvederemo a rifarlo e spedirvelo, senza nessuna spesa da parte vostra.
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Q. What' s the procedure if the article I receive is broken?

There' s no problem. Every shipped article have an assurance In 5 days from the delivery contact us or the mail service and send a picture of the broken article. We will make a new object and ship it again without any additional cost.
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